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Objectif : mesurer la satisfaction de ses clients

 

Pour fidéliser vos clients et vous permettre d’améliorer vos services et prestations en interne, l'étude de satisfaction est un outil de mesure fiable.

 
Une étude de satisfaction vous permettra :

* mieux identifier vos clients (fidélité, durée de la relation client, ...)

* mesurer la satisfaction de vos clients sur vos produits et vos prestations

* analyser la satisfaction de vos clients par rapport à la concurrence

* examiner les attentes de votre clientèle

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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